Quase todo problema de revisão começa no momento em que o corte sai da ilha de edição. O arquivo vai como anexo de e-mail, por WeTransfer ou numa pasta do Drive, e chega direitinho.
O retorno é que volta picado. Tem uma resposta no e-mail, dois áudios no WhatsApp, uma ligação com a diretora de marketing e um PDF com prints de alguém que pausou o vídeo no notebook.
Mandar um arquivo e mandar um vídeo para revisão são trabalhos diferentes, e as ferramentas feitas para o primeiro não dão conta do segundo.
Em resumo
- O link de transferência entrega o arquivo, mas não tem onde guardar os comentários.
- O link de revisão toca no navegador, prende cada comentário a um frame e guarda todas as versões numa página só.
- Antes de enviar, assista ao arquivo uma vez, diga para que serve a rodada e dê um prazo para o retorno.
- Combine quem aprova do lado do cliente antes da primeira rodada, não depois.
Por que link de transferência não serve para revisão
O link de transferência só garante que o arquivo chegou. Ele não tem onde guardar os comentários. O cliente baixa o vídeo, abre no player que tiver no computador e escreve “lá pelo minuto dois, o logo” no e-mail.
Os mais cuidadosos anotam o timecode à mão. A maioria nem se dá a esse trabalho.
Aí a v2 sai com outro link. Agora são dois arquivos com quase o mesmo nome na pasta de downloads do cliente, e há uma boa chance de a próxima leva de comentários ser sobre o arquivo antigo.
E-mail e WhatsApp ainda limitam o tamanho do anexo, então qualquer coisa maior que um corte curto para rede social acaba num serviço de transferência de qualquer jeito.
A pasta compartilhada pelo menos toca o vídeo no navegador. Só que ela não sabe que a v3 substituiu a v2 e não faz ideia de quem, do lado do cliente, pode aprovar.
O que um link de revisão precisa fazer
Seis coisas, mais ou menos na ordem da dor de cabeça que evitam:
- Tocar no navegador, sem instalar nada e sem criar conta. Cada passo entre o e-mail e o play é um motivo para deixar a revisão para amanhã.
- Prender cada comentário a um frame. O cliente clica no momento e escreve, o timecode vai junto, e o editor não precisa adivinhar o que é “aquela parte do logo”.
- Guardar todas as versões no mesmo lugar. O cliente abre a mesma página para a v1 e para a v4 e sabe qual é a atual.
- Controlar quem entra. Campanha que ainda não saiu e comunicado interno não deveriam ficar num link aberto para sempre, e senha com data de validade resolve a maioria dos casos.
- Transformar a decisão num botão. Um aprova, outro pede alteração, e existe uma regra sobre quem pode apertar o primeiro.
- Mostrar quem assistiu. Se você precisa perguntar “conseguiu ver?”, a ferramenta está te contando pouco.
Checklist para a hora de enviar
Passe por estas cinco conferências antes de mandar o link:
- Assista ao arquivo exportado uma vez, do começo ao fim, em tela cheia. Uma cartela faltando, um flash frame esquecido na timeline ou um áudio que some de um canal costumam aparecer numa passada simples. É melhor você achar do que o cliente.
- Confira se a versão que está indo é a que você acha que está indo. Parece óbvio até o dia em que acontece.
- Escreva duas linhas sobre o objetivo da rodada. “Este corte é para validar estrutura e duração. Cor e mixagem final entram na próxima versão.” O cliente revisa o que você aponta, e se você não aponta nada ele revisa tudo, inclusive a trilha provisória.
- Dê um prazo para o retorno. “Comentários até quinta para a gente entregar na segunda” tem resposta mais rápida que “quando puder”.
- Combine quem decide. Quando duas pessoas que discordam comentam direto no vídeo, cada rodada agrada uma e irrita a outra. É assim que o projeto chega à rodada sete.
O que escrever na mensagem
Curta o bastante para ler no celular:
Oi, Ana! A v2 do vídeo de lançamento está pronta: [link]
Nesta rodada a ideia é validar a história e a duração (agora com 1:45). Cor e trilha ainda são provisórias.
Dá para comentar direto no vídeo, clicando no momento que você quer mudar. Se os comentários chegarem até quinta, a gente entrega a final na segunda.
Se o cliente ainda escrever “aquela parte do final” no e-mail, vale mostrar uma vez que um clique no vídeo faz o mesmo, já com o frame exato.
Nosso guia sobre como dar feedback de vídeo é um bom texto para encaminhar.
Como isso funciona no RecReview
No RecReview, enviar uma versão para o cliente é um botão na página de revisão. Ele liga o link de revisão (com comentários, se o link ainda não estava compartilhado), marca a tarefa como aguardando o cliente, manda e-mail para quem você escolher e mostra a versão nova no portal do cliente.
O e-mail sai com o nome e o logo da sua produtora. Se você enviar dez vídeos para o mesmo cliente numa tarde, eles chegam agrupados em poucos e-mails, e não em dez.
O cliente não cria conta. Na primeira vez que abre o link, ele digita nome e e-mail, e daí em diante cada comentário sai com o nome dele, no frame em que ele clicou.
Nas configurações de compartilhamento você decide se a pessoa precisa se identificar antes de assistir, se pode comentar e se vê as versões anteriores. Também dá para pôr senha e data de expiração no link. Gerar um link novo corta o acesso de quem tinha o antigo.
Aprovar e pedir alteração são botões na mesma página. Por padrão, qualquer contato identificado do cliente pode fazer os dois. Se você ligar os papéis de contato, só o gestor do cliente aprova, o revisor comenta e pede alteração, e visitante anônimo nunca aprova.
O download espera o fim do trabalho. Pelo portal, o cliente baixa o arquivo quando a tarefa é marcada como entregue, a não ser que você ative o download antes da aprovação para aquele cliente. Download antecipado fica registrado e a sua equipe recebe um aviso.
A janela de compartilhamento tem a aba Atividade recente, com todo mundo que abriu o link, quando e quantas vezes. E o cliente que tem vários vídeos com você ganha um portal do cliente com o seu logo e o dele, com tudo o que você já mandou num lugar só.
