El cliente aprueba la v07 un viernes. El lunes su community manager escribe: “¿me puedes mandar el final por WhatsApp?”.
Lo haces, porque es más rápido que explicar, y para el mediodía el video está en su página de LinkedIn, menos nítido que cualquier cosa que exportaste, con el degradado detrás del logo partido en bandas. WhatsApp achica los videos enviados de esa forma para ahorrar datos móviles.
Hacerle llegar un video pesado a un cliente son dos trabajos que la gente suele resolver con un solo enlace. Mientras el cliente revisa, necesita verlo. En la entrega, necesita el archivo exacto que exportaste, hasta el último byte.
En resumen
- La revisión necesita un enlace que se reproduzca en el navegador, y la entrega necesita el archivo exacto que exportaste.
- El correo se corta en 25 MB en Gmail y Outlook.com personales, así que un final termina siendo un enlace de todos modos.
- Abre el enlace de la unidad compartida sin sesión iniciada antes de enviarlo y avísale al cliente que la vista previa no tiene la calidad de entrega.
- Los enlaces de transferencia gratuitos vencen y WhatsApp comprime el video enviado como contenido multimedia: pon la fecha en el mensaje y responde con un enlace.
- Compara el tamaño en bytes, nombra el archivo con su versión y di cuánto dura el enlace.
Revisar y entregar necesitan enlaces distintos
Para revisar, el cliente necesita algo que se reproduzca al instante en un navegador, en una laptop o un celular, con la conexión que tenga.
Un reproductor de streaming envía una copia más liviana que se adapta a la conexión, así que un corte de diez minutos arranca en un par de segundos y nadie descarga gigabytes para dejar tres notas. Nuestro artículo sobre cómo compartir un video para la revisión del cliente cubre lo que debería hacer ese enlace.
La entrega va en sentido contrario. El cliente necesita el máster, el H.264 para el sitio web y el vertical para Reels, y los necesita intactos.
Esos archivos son pesados. El documento técnico de ProRes de Apple pone ProRes 422 HQ en 1920 x 1080 y 29,97 fps en unos 220 megabits por segundo, así que un máster de 1:45 pesa alrededor de 2,9 GB.
Qué va en el paquete y qué escribir en el correo está en el artículo sobre la entrega final. Este trata de cómo llegan los archivos.
El correo se corta en 25 MB
Un adjunto solo sirve para un corte corto para redes. La ayuda de Google dice que el límite para cuentas personales de Gmail es de 25 MB, y cuando lo superas, Gmail reemplaza el adjunto por un enlace de Google Drive.
Microsoft dice que un correo de Outlook.com puede pesar 25 MB en total, con el texto incluido, y remite a enlaces de OneDrive para todo lo más grande, hasta 2 GB por archivo. Las cuentas de empresa siguen lo que haya definido su área de TI.
Así que el correo termina llevando un enlace de todos modos, y la mayoría de los problemas de entrega empiezan con ese enlace.
Unidades compartidas: solicitudes de acceso y vistas previas
Google Drive, Dropbox y OneDrive son donde la mayoría de las productoras ya guarda sus exportaciones, así que compartir desde ahí es lo obvio. Hay dos cosas que sorprenden.
La primera es el acceso. Los archivos compartidos desde una cuenta de empresa muchas veces quedan limitados a las personas que nombraste, y un cliente que abre el enlace desde otra dirección ve una página que le pide solicitar acceso.
La solicitud llega a tu bandeja a las 9 de la noche, y el cliente quería publicar a las 9 de la mañana siguiente.
Antes de enviar, configura el enlace para cualquier persona que tenga el enlace, o agrega la dirección exacta que usa el cliente, y después ábrelo tú en una ventana privada sin sesión iniciada. Algunas empresas bloquean en su red los sitios de archivos para consumidores, así que con un cliente nuevo pregunta qué servicio pasa.
La segunda es la vista previa. Cuando el cliente hace clic en el archivo, la unidad lo reproduce en el navegador, y lo que se reproduce ahí no es tu archivo. La mayoría de los navegadores no puede reproducir un archivo ProRes por su cuenta, así que el servicio muestra una copia que hizo.
La página de ayuda de Google Drive dice que la reproducción llega como máximo a 1920 x 1080, sin importar la resolución que hayas subido. Un cliente que juzga tu máster 4K desde esa vista previa está mirando una copia HD.
Di en el mensaje que hay que descargar el archivo y que la vista previa no tiene la calidad de entrega.
Enlaces de transferencia y apps de mensajería
Los servicios de transferencia se hicieron para este trabajo. Subes una vez y envías un enlace, y del otro lado descargan. El problema es el vencimiento.
El propio sitio de WeTransfer dice que las transferencias gratuitas están disponibles hasta 3 días desde que se envían, así que un cliente que abre el correo después de un fin de semana largo no encuentra nada.
Pon la fecha en el mensaje con palabras simples, guarda tu propia copia y, si el cliente va a necesitar los archivos de nuevo (casi todos los necesitan), envía un enlace que dure.
Las apps de mensajería son la peor forma de enviar un final, y la que los clientes más piden. Los videos enviados como contenido multimedia normal en WhatsApp se comprimen para viajar por datos móviles, y el cliente recibe un archivo más chico y menos nítido que igual se ve bien en la pantalla de un celular.
Enviarlo como documento mantiene el archivo intacto, pero entonces un máster de casi 3 GB queda en el celular de alguien. Cuando el pedido llega por WhatsApp, responde con el enlace.
Verifica que el cliente recibió el archivo que exportaste
Viaje como viaje el archivo, algunas verificaciones toman un minuto y evitan discusiones después.
Compara el tamaño en bytes. “2,9 GB” en un navegador está redondeado, mientras que la cantidad de bytes en Obtener información del Finder o en la ventana Propiedades de Windows es exacta. Si el archivo descargado muestra el mismo número que tu exportación, es casi seguro el mismo archivo.
Para un máster que va a televisión o a archivo, calcula un checksum en los dos extremos y compara las dos cadenas (Windows lo muestra en mayúsculas, eso no importa):
# macOS (Terminal)
shasum -a 256 master.mov
# Windows (PowerShell)
Get-FileHash master.mov
Nombra el archivo para que diga qué versión es. Un “final.mp4” en la carpeta Descargas del cliente convive con los tres finales que vinieron antes.
Un código, un título y un número de versión, como ACM_014_launch_v07.mov, sigue significando algo después de reenviarse dos veces. Nuestro artículo sobre nombres de archivo tiene el patrón completo.
Di cuánto dura el enlace y quién puede abrirlo. “Disponible hasta el 20 de noviembre” es mejor que “por un tiempo”, y una campaña que todavía no salió merece una contraseña o un enlace que solo funcione para personas con nombre.
Pídele también al cliente que guarde los archivos en un lugar propio. Dentro de seis meses tu enlace de transferencia ya no va a existir, y alguien de su equipo va a estar buscando el vertical.
Cómo funciona en RecReview
En RecReview, ver y descargar están separados. El cliente revisa en el reproductor del navegador, que elige la calidad según su conexión y puede cambiar al archivo original.
Cuando se aprueba una versión, el cliente ve un botón Descargar en la página de revisión.
Abre un panel con Descargar video final, que devuelve el archivo exacto que subiste, y, cuando la copia de streaming está lista, Descargar en otra resolución, un MP4 más liviano para una presentación o para compartir rápido.
El archivo sale con el código y el título de la tarea en el nombre, en lugar de como se llamara tu exportación.
El botón aparece para los contactos del cliente que pueden aprobar: por defecto cualquier contacto identificado, y solo los gestores del cliente si activas los roles de contacto. Tu equipo descarga cualquier versión desde la lista de versiones de la tarea.
En el portal del cliente, un video se puede descargar cuando su tarea está entregada. Antes de que el cliente haga clic, la ventana de descarga muestra un nombre de archivo sugerido que puede editar, junto con el tamaño, la duración, la resolución y la cadencia.
El tamaño se mide sobre el archivo almacenado, así que se puede comparar con tu exportación.
Si un cliente necesita el archivo antes de aprobar, activa Permitir descarga antes de la aprobación para ese cliente. Una descarga anticipada queda registrada y tu equipo recibe una notificación (por qué podrías dejarlo desactivado).
El enlace de revisión puede tener contraseña y fecha de vencimiento. El vencimiento también corta la descarga, incluido el botón del correo que recibe el cliente después de aprobar, así que la fecha de tu mensaje y la del enlace pueden ser la misma.
Cada archivo subido puede pesar hasta 2 GB en Creator, 5 GB en Pro y 10 GB en Studio. Un máster ProRes que supere el límite de tu plan puede ir por un servicio de transferencia mientras la copia H.264 se sube para revisión y aprobación.
