Todo lo que el portal te envía es un código de acceso, algo nuevo para ver o una respuesta a algo que escribiste. Nada es publicidad.
Tu código de acceso
Asunto: 123456: tu código de verificación, con el código en el asunto para que puedas leerlo sin abrir el correo.
Escribe los seis dígitos en el portal. Pedir un código nuevo anula el anterior, así que usa siempre el correo más reciente.
Te agregaron a un portal
Asunto: Te agregaron al portal de …. Es tu invitación. Trae el enlace: guárdalo, porque esa misma dirección es tu portal de ahora en adelante.
Algo nuevo para revisar
Asunto: Video listo para revisión: … cuando es un solo elemento, o 3 videos listos para revisión cuando llegaron varios juntos.
Abre el enlace, mira, comenta y da tu veredicto. Responder a este correo no llega a la revisión: la productora solo ve lo que envías desde la página.
Aprobado
Asunto: Aprobado: …, enviado cuando una versión recibe el visto bueno. Trae el enlace de descarga del archivo final.
Respuestas y menciones
Cuando alguien responde a tu comentario o menciona tu nombre, ese correo te llega a ti personalmente, seas o no el contacto principal de tu empresa.
Elegir qué recibes
En el portal, abre el menú del avatar → Mi perfil → Notificaciones y activa o desactiva Entregas nuevas o Comentarios y menciones. Desactivar una categoría detiene el correo y el aviso dentro del portal para esa categoría.
No llega nada
- Revisa spam y, si usas Gmail, la pestaña Promociones.
- Busca el nombre de la productora en tu buzón: a veces los correos de marca caen en una carpeta filtrada.
- Pide el código de nuevo desde el portal, o pídele a la productora que confirme qué dirección tiene registrada para ti.
- ¿Sigue sin llegar? Consulta El correo no llega.
Siguiente paso
Vuelve a aprobar un video.