Usa esta página para responder las preguntas de seguridad que hace un cliente antes de entregarte un corte inédito: dónde están los archivos, quién puede abrirlos y qué pasa cuando te vas.
Dónde viven tus archivos
Tus archivos originales se guardan en almacenamiento profesional en la nube, y la reproducción está optimizada para la distancia, así un revisor en otro país no espera una descarga larga antes de que empiece el video.
Las miniaturas, las descargas y la reproducción funcionan con enlaces temporales que vencen solos. No hay direcciones públicas permanentes.
Todas las conexiones con RecReview están cifradas.
Quién puede abrir un video
El acceso se decide de tres formas:
- Membresía del espacio de trabajo. Iniciaste sesión y perteneces al espacio de trabajo. Tu rol, y cualquier restricción de proyectos que tenga, deciden lo que ves: consulta roles y permisos del equipo.
- Un enlace compartido. El compartir es privado, con enlace o público. Un enlace puede llevar contraseña y fecha de vencimiento, y puedes revocarlo en cualquier momento. Consulta compartir el enlace de un video.
- Un inicio de sesión en el portal. Los clientes inician sesión con su propio correo. El acceso queda en el dispositivo que usaron y termina solo.
Qué se registra
El portal del cliente guarda un registro de accesos: qué contacto abrió qué y cuándo. Úsalo para comprobar si una entrega realmente se vio, y para que un acceso inesperado quede a la vista en lugar de pasar en silencio.
Pagos
Los datos de la tarjeta van directo a Stripe, la empresa que procesa el pago. RecReview nunca los guarda.
Cambiar una tarjeta o descargar facturas se hace en el portal de facturación de Stripe: consulta facturas y métodos de pago.
Cuando te vas
Eliminar tu cuenta abre un plazo de 30 días. Después, tus archivos y registros se borran, y los comentarios que dejaste en contenido de otras personas se anonimizan para que sus conversaciones sigan teniendo sentido. La secuencia completa está en eliminar tu cuenta.
Nota: ¿Necesitas un documento específico, como un acuerdo de tratamiento de datos, un cuestionario de seguridad o una declaración de retención? Escribe a support@rec.review y pídelo. Preferimos responder con precisión que publicar una afirmación genérica.