Use esta página para responder às perguntas de segurança que um cliente faz antes de entregar um corte não lançado: onde os arquivos ficam, quem consegue abrir e o que acontece quando você sai.
Onde seus arquivos ficam
Seus arquivos originais ficam em armazenamento profissional na nuvem, e a reprodução é otimizada para a distância, então um revisor em outro país não espera um download longo antes de o vídeo começar.
Miniaturas, downloads e reprodução usam links temporários, que expiram sozinhos. Não existem endereços públicos permanentes.
Toda conexão com o RecReview é criptografada.
Quem consegue abrir um vídeo
O acesso é decidido de três formas:
- Ser membro do workspace. Você está logado e pertence ao workspace. Seu papel, e as restrições de projeto nele, definem o que você vê — veja papéis e permissões.
- Um link de compartilhamento. O compartilhamento é privado, por link ou público. O link aceita senha e data de expiração, e pode ser revogado a qualquer momento. Veja compartilhar link de vídeo.
- Um acesso ao portal. O cliente entra pelo próprio e-mail. O acesso fica naquele aparelho e termina sozinho.
O que fica registrado
O portal do cliente mantém um registro de acesso: qual contato abriu o quê, e quando. Use para saber se uma entrega foi de fato assistida — e para que um acesso inesperado fique visível, em vez de silencioso.
Pagamentos
Os dados do cartão vão direto para o Stripe, a empresa que processa o pagamento. O RecReview nunca guarda esses dados.
Trocar cartão e baixar faturas acontece no portal de cobrança do Stripe — veja notas e formas de pagamento.
Quando você sai
Excluir a conta abre uma janela de 30 dias. Depois dela, seus arquivos e registros são apagados, e os comentários que você deixou em conteúdo de terceiros ficam anônimos para preservar a conversa. A sequência completa está em excluir sua conta.
Nota: precisa de um documento específico — contrato de tratamento de dados, questionário de segurança, política de retenção? Escreva para support@rec.review e peça. Preferimos responder com precisão a publicar uma promessa genérica.