Cada evento del portal genera una notificación en la campana del cliente. Solo algunos se convierten también en correo. Lee esto cuando un cliente diga que recibió demasiados correos, o ninguno.
Lo que llega a la campana
- Entregas nuevas: un video, galería de fotos, guion o plan de producción compartido con el cliente.
- Comentarios: una respuesta a su comentario, una mención de su nombre o un comentario nuevo en un video.
La campana es de cada contacto y solo existe en los portales configurados con Inicio de sesión verificado.
Lo que se convierte en correo
Las notificaciones que se acumulan salen en un solo correo con los elementos más recientes y una línea que lleva al portal para ver el resto. En la práctica:
- Solo la actividad reciente se envía por correo. Lo más antiguo queda en la campana.
- Un día con mucho movimiento se convierte en unos pocos correos, no en uno por evento.
- Una entrega que acabas de enviar nunca se retiene.
Quién recibe qué
Los eventos de tipo entrega (video nuevo, galería, guion, plan y comentarios nuevos) se envían por correo solo a los contactos principales del cliente. Los demás igual los ven en la campana. Eso evita que un cliente con ocho contactos tenga ocho bandejas llenas con la misma entrega.
Los eventos dirigidos a alguien son distintos: una respuesta a tu comentario o una mención de tu nombre se envía por correo a esa persona, sea o no contacto principal.
Si un cliente no tiene ningún contacto principal, todos los contactos activos reciben los correos.
Cada correo está escrito en el idioma del contacto, tomado de su perfil del portal.
Deja que cada contacto lo ajuste
El propio contacto controla esto:
- En el portal, abre el menú del avatar y haz clic en Mi perfil.
- Abre la pestaña Notificaciones.
- Activa o desactiva Entregas nuevas o Comentarios y menciones.
- Haz clic en Guardar cambios.
Una categoría desactivada detiene tanto el correo como el aviso en la campana.
Nota: Un contacto que desactivas en la pestaña Personas no recibe nada, digan lo que digan sus preferencias.
Siguiente paso
Define quién es principal en Agregar contactos del cliente. Si un correo nunca llega, consulta El correo no llega.