Todo evento do portal vira uma notificação no sino do cliente. Só parte deles também vira e-mail. Leia isto quando um cliente reclamar de e-mail demais — ou de nenhum.
O que cai no sino
- Novas entregas: vídeo, galeria de fotos, roteiro ou plano de produção compartilhado com o cliente.
- Comentários: resposta ao comentário da pessoa, menção ao nome dela ou comentário novo num vídeo.
O sino é de cada contato e só existe nos portais em Login verificado.
O que vira e-mail
O que se acumula vira um e-mail só, listando os itens mais recentes e apontando para o portal para ver o resto. Na prática:
- Só entra a atividade recente. O que é mais antigo fica só no sino.
- Um dia movimentado vira alguns e-mails, não um por evento.
- Uma entrega que você acabou de mandar nunca fica esperando.
Quem recebe o quê
Eventos de entrega — vídeo, galeria, roteiro, plano e comentários novos — vão por e-mail só para os contatos principais do cliente. Todo mundo continua vendo no sino. É isso que evita que um cliente com oito contatos encha oito caixas de entrada com a mesma entrega.
Eventos endereçados são diferentes: resposta ao seu comentário ou menção ao seu nome vão por e-mail para aquela pessoa, principal ou não.
Se o cliente não tem nenhum contato principal, todos os contatos ativos recebem.
Cada e-mail sai no idioma do próprio contato, conforme o perfil dele no portal.
Deixe o contato ajustar
O próprio contato controla isso:
- No portal, abra o menu do avatar e clique em Meu perfil.
- Vá para a aba Notificações.
- Ligue ou desligue Novas entregas e Comentários e menções.
- Clique em Salvar alterações.
Categoria desligada some do e-mail e do sino.
Nota: Um contato que você desativa na aba Pessoas não recebe nada, seja qual for a preferência dele.
Próximos passos
Defina quem é principal em Adicionar contatos do cliente. Se o e-mail não chega, veja E-mail não está chegando.