Precisa de uma fatura antiga, de trocar a forma de pagamento ou de colocar os dados da empresa nas notas? As três coisas ficam no portal de cobrança do Stripe, que você abre pelo RecReview.
Antes de começar: você precisa ser dono ou admin do workspace, e o workspace precisa de assinatura ativa. Durante o teste ainda não existe conta de cobrança.
Abrir o portal de pagamento
- Clique no seu avatar, no canto superior direito, e escolha Configurações do Workspace.
- Abra a aba Assinatura.
- Clique em Pagamento, no card do plano.
O Stripe abre em outra aba. Lá você baixa cada fatura anterior em PDF, troca a forma de pagamento e edita nome, endereço e dados fiscais que aparecem nas próximas faturas.
Cartão ou Pix
Com cobrança no Brasil, o checkout oferece cartão de crédito ou Pix. Fora do Brasil, só cartão.
No Pix, a assinatura usa o Pix Automático: você lê o QR code uma vez e autoriza, no app do seu banco, a cobrança recorrente do RecReview. Depois disso a mensalidade (ou a anuidade) é debitada sozinha, sem novo QR code.
- Dependendo das configurações do seu banco, você recebe um aviso alguns dias antes de cada débito, com o valor exato.
- A autorização mostra um valor máximo por cobrança, acima do preço do seu plano. É a folga para um upgrade não exigir nova autorização. Você só paga o preço do plano.
- Dá para cancelar a autorização no app do banco a qualquer momento. Se fizer isso sem trocar para cartão, a próxima cobrança falha (veja abaixo).
Atenção: assinatura por Pix não troca entre Mensal e Anual, porque a autorização no banco vale para um período fixo. Para trocar, mude a forma de pagamento para cartão no portal e faça a troca depois.
Qual forma de pagamento é cobrada
A que você escolheu no checkout, daquele workspace. A cobrança é por workspace: se você é dono de mais de um workspace pagante, cada um tem a própria assinatura, as próprias faturas e a própria forma de pagamento.
Moeda e país
As faturas saem na moeda ligada ao País de cobrança, no fim da aba Assinatura — real para quem é cobrado no Brasil, dólar no resto. Ajuste o país antes de assinar. É ele que define a moeda no checkout.
Se um pagamento falhar
O Stripe tenta de novo e manda e-mail. Enquanto nenhuma cobrança passa, o workspace pode ficar marcado como não pago, o que bloqueia uploads novos.
A correção é atualizar a forma de pagamento no portal. No Pix, confira também se a autorização continua ativa no app do banco. A assinatura volta assim que uma cobrança é aprovada.
Nota: os add-ons (+500 GB, +100 min IA) são assinaturas mensais separadas na mesma conta, então aparecem como linhas próprias no portal. No Pix, cada add-on tem a própria autorização no banco.