Um comentário é o começo de uma conversa. As respostas ficam embaixo do apontamento original, então a timeline mantém um marcador por assunto em vez de cinco.
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- Escolha Equipe ou Público no seletor da resposta se ela precisar ficar interna.
- Clique em Enviar.
As respostas que você escreveu podem ser editadas ou excluídas na mesma linha.
Mencionar alguém
Digite @ na caixa de comentário e escolha na lista. Ela oferece:
- Pessoas do workspace — o seu time.
- Contatos do cliente — quem está cadastrado naquele cliente.
- O cliente como grupo — uma entrada só, que chega aos contatos do cliente sem você precisar escolher nome por nome.
Quem for mencionado recebe notificação. Apagar o @nome do texto antes de enviar desfaz a menção junto.
Nota: em comentário interno, só dá para mencionar quem é do workspace. Nota privada nunca notifica o lado do cliente.
Reagir a um comentário
Clique no rostinho do comentário e escolha entre 👍 ❤️ 😂 😮 😢 😡. Clicar de novo na reação que você já deu remove ela. É o jeito mais rápido de dizer “vi” ou “concordo” sem somar mais uma linha na thread.
Quem vê o quê
Visitante em link compartilhado vê só comentários e respostas públicas. O que estiver marcado como interno fica no workspace — veja Comentários internos e privados.
Próximo passo
Quando a conversa terminar, feche: Resolver e acompanhar comentários.