RecReview funciona en el navegador. No hay plugin que instalar ni una configuración mínima de equipo que valga la pena mencionar: si el navegador está actualizado, funciona.
Navegadores
Cualquier navegador moderno y actualizado: Chrome, Safari, Edge o Firefox, en macOS, Windows o Linux. Chrome y Safari son los más probados.
Dos cosas fallan más seguido que el navegador en sí:
- Una pestaña vieja. Una página abierta durante días ejecuta código antiguo. Recarga a fondo antes de reportar algo.
- Extensiones. Los bloqueadores de anuncios, las extensiones de privacidad y los proxies corporativos impiden que cargue el video. Prueba en una ventana privada con las extensiones desactivadas. En Safari, desactiva también los bloqueadores de contenido para el sitio.
Safari reproduce el formato de streaming de forma nativa, mientras que los demás navegadores usan un script de reproductor que carga la página; por eso un script bloqueado aparece como “no se reproduce” en Chrome pero no en Safari, y viceversa.
Conexión
La calidad de reproducción se ajusta sola a tu conexión: deja Calidad en Automática salvo que quieras fijar una resolución. Las subidas son la parte exigente: un máster grande con una conexión de subida débil tarda lo que esa conexión permita.
En una red administrada o corporativa, pide a TI que permita *.rec.review y *.b-cdn.net. Esa es la solución permanente, y la línea que puedes reenviarles.
App para Mac y celulares
La app para Mac es opcional: el mismo producto en una ventana nativa, con carpetas vigiladas y notificaciones del sistema. No hay app que instalar en el celular ni en la tablet: abre el enlace en el navegador del celular.
Siguientes pasos
Si el problema es un video específico y no la configuración, consulta Un video no se reproduce.