Hay dos sistemas separados: las notificaciones del navegador, que activas tú, y las notificaciones de la app para Mac, que vienen de macOS. Busca tu caso abajo.
En el navegador
- Haz clic en tu avatar, arriba a la derecha, y elige Configuración.
- Abre la pestaña Preferencias.
- Activa Notificaciones push: Recibe notificaciones incluso con la app cerrada.
- Tu navegador pide permiso. Permítelo. RecReview nunca lo pide por su cuenta; la solicitud solo aparece cuando activas este interruptor.
- Presiona Probar.
La notificación de prueba debería aparecer en tu escritorio, y el estado junto al interruptor dice Activadas.
Si el interruptor no se activa
La etiqueta te dice qué problema tienes:
- Bloqueado por el navegador: en algún momento negaste el permiso, y RecReview no puede volver a pedirlo. Abre la configuración del sitio en tu navegador (el ícono junto a la barra de direcciones), cambia las notificaciones a Permitir, recarga la página y activa el interruptor.
- Navegador no compatible: usa una versión actual de Chrome, Edge, Firefox o Safari.
- Estado no válido. Recarga la página e inténtalo de nuevo.: recarga y vuelve a activar el interruptor.
- Servicio push no disponible. Inténtalo de nuevo.: una falla temporal. Inténtalo una vez más antes de reportarlo.
Revisa también el sistema operativo. Los modos de Concentración de macOS y la Asistencia de concentración de Windows silencian las notificaciones, sin importar lo que el navegador tenga permitido.
En la app para Mac
No actives push aquí. El propio interruptor te lo dice: La app de escritorio usa las notificaciones del sistema; no hace falta activarlas aquí.
La app publica notificaciones reales de macOS, con un contador en el ícono del Dock. Si no aparece nada:
- Abre Configuración del Sistema → Notificaciones, busca RecReview y permite sus alertas.
- Revisa No molestar y Concentración.
- Recuerda que las notificaciones solo aparecen cuando la ventana de RecReview no está al frente. Haz clic en otra app e inténtalo de nuevo.
Nota: Una notificación que ves en tu Mac no llega también como push del navegador, ni al revés. Son canales distintos para los mismos eventos, así que tener solo uno no significa que te estés perdiendo algo.
Sigue sin aparecer nada
Si la notificación de prueba funciona pero los eventos reales nunca llegan, revisa tus preferencias de notificación para esos tipos de evento. Después escríbenos con un ejemplo: qué evento, cuándo y en qué dispositivo. Consulta Contacta a soporte.