O RecReview roda no navegador. Não tem plugin para instalar nem configuração mínima de máquina que valha citar — se o navegador está atualizado, funciona.
Navegadores
Qualquer navegador moderno, atualizado: Chrome, Safari, Edge ou Firefox, no macOS, no Windows ou no Linux. Chrome e Safari são os mais testados.
Duas coisas quebram mais do que o navegador em si:
- Aba velha. Uma página aberta há dias está rodando código antigo. Recarregue forçado antes de reportar qualquer coisa.
- Extensões. Bloqueadores de anúncio, extensões de privacidade e proxies corporativos travam o carregamento do vídeo. Teste numa janela anônima, sem extensões. No Safari, desligue também os bloqueadores de conteúdo para o site.
O Safari toca o formato de streaming nativamente; os outros navegadores usam um script de player que a página carrega — por isso um script bloqueado vira “não toca” no Chrome e não no Safari, e vice-versa.
Conexão
A qualidade da reprodução acompanha a sua conexão sozinha — deixe a Qualidade em Automático, a não ser que você queira travar uma resolução. O upload é a parte exigente: um master grande numa subida fraca demora o que a subida permitir.
Em rede corporativa, peça para o TI liberar *.rec.review e *.b-cdn.net. Essa é a correção definitiva, e é a linha para encaminhar para eles.
App do Mac e celular
O app do Mac é opcional — o mesmo produto numa janela nativa, com pastas monitoradas e notificações do sistema. Não existe app para instalar no celular ou tablet: abra o link no navegador do aparelho.
Próximos passos
Se o problema é um vídeo específico e não a configuração, veja O vídeo não toca.