Hay cuatro cosas que realmente bloquean el inicio de sesión. Empieza por la primera: la mayoría de los problemas son simplemente un método distinto del que se usó para crear la cuenta.
Usa el método con el que te registraste
Si creaste la cuenta con Google, Apple o Microsoft, no hay contraseña que escribir. El campo de contraseña nunca va a funcionar. Usa el mismo botón que usaste la primera vez.
Si el botón que esperas no aparece, probablemente la cuenta se creó de otra forma.
En una cuenta con correo y contraseña, la contraseña necesita al menos 8 caracteres, con mayúsculas, minúsculas y números. Una más corta es anterior a esa regla y sigue funcionando; restablécela si no estás seguro.
Si tu correo no está verificado
El inicio de sesión falla y RecReview te lleva a una pantalla Verifica tu correo, con tu dirección ya completa. Presiona Reenviar correo de verificación, abre el enlace y quedas con la sesión iniciada.
Consulta No llega un correo de RecReview si no aparece nada.
Las cuentas creadas desde una invitación del equipo se saltan la verificación por completo.
Si olvidaste tu contraseña
Usa el enlace de contraseña olvidada y sigue el correo. El enlace vale por una hora.
Restablecer la contraseña cierra tu sesión en todos los demás lugares donde la tenías abierta. Es lo esperado, no un problema.
El mensaje de confirmación es el mismo esté o no registrada la dirección, así que no prueba que tu cuenta exista. Si no llega ningún correo, puede que te hayas registrado con otra dirección, o con Google, Apple o Microsoft.
Si tu cuenta está programada para eliminarse
Al iniciar sesión verás Cuenta programada para eliminarse, con la fecha en que se borrará todo. El acceso queda suspendido hasta entonces, pero todavía no se perdió nada.
Haz clic en Cancelar eliminación para recuperar la cuenta, o usa el enlace de cancelación del correo que enviamos cuando se pidió la eliminación.
Atención: Cancelar recupera tu cuenta y tus espacios de trabajo, pero no tu suscripción. Si tenías una, suscríbete de nuevo.
Pedir la eliminación también desactiva todos los enlaces compartidos que habías creado. Esos enlaces no vuelven solos: compártelos de nuevo.
Sigues sin poder entrar
Dinos la dirección de correo, cómo inicias sesión normalmente y el mensaje exacto que ves. Una captura de pantalla de toda la ventana es ideal. Consulta Contacta a soporte.
Nunca te vamos a pedir tu contraseña.