O RecReview envia de um endereço terminado em rec.review, e os e-mails saem na hora. Uma mensagem que não chegou em poucos minutos está sendo filtrada, bloqueada ou indo para outro lugar.
Confira primeiro
- A pasta de spam ou lixo eletrônico. É a resposta na maioria das vezes. Marque como “não é spam” para o próximo cair no lugar certo.
- O endereço exato. Um erro de digitação no cadastro manda um e-mail de verdade para uma caixa que ninguém lê. Procure a letra faltando ou o domínio trocado.
- Outras abas e filtros. As abas Promoções e Atualizações do Gmail, a divisão Prioritários/Outros do Outlook e qualquer regra que arquive por remetente.
- O filtro de e-mail da sua empresa. Caixa gerenciada pode colocar em quarentena o e-mail de um remetente novo. Peça ao TI para liberar
rec.review.
E-mails de verificação
Se você não consegue entrar porque a conta não está verificada, o RecReview mostra Verifique seu email e diz para qual endereço mandou. Clique em Reenviar email de verificação naquela tela. A confirmação vem como Email reenviado e Verifique sua caixa de entrada.
O link vale 24 horas, então o e-mail da semana passada não funciona. Peça um novo.
Se você entrou por convite de equipe, não precisa verificar. Aceitar o convite já provou que o endereço é seu.
E-mails de redefinição de senha
Na tela de esqueci a senha você sempre recebe a mesma resposta — Se este email estiver cadastrado, você receberá instruções para redefinir sua senha. — exista o endereço ou não.
Ou seja: o silêncio pode significar apenas que você digitou um endereço não cadastrado.
O link de redefinição expira em uma hora, e redefinir a senha desconecta você de todos os outros lugares.
Atenção: nunca encaminhe um link de redefinição ou verificação para ninguém. Quem abrir consegue assumir a conta.
Códigos do portal para clientes
Cliente que entra no portal recebe um código de seis dígitos, não um link. Valem as mesmas verificações.
Leia O código do portal não funciona antes de pedir mais códigos — pedir de novo não faz o que a maioria imagina.
Se continuar sem nada
Fale com a gente de outro endereço, se tiver um. Informe qual endereço não está recebendo e mais ou menos quando você pediu. Veja Falar com o suporte.