O processamento acontece por etapas. O upload termina primeiro e o vídeo já fica assistível. A qualidade extra de reprodução, as miniaturas e a revisão por IA chegam depois, enquanto você segue trabalhando.
O que o aviso está dizendo
A mensagem acima da barra de progresso diz em que etapa o vídeo está:
- Enviando vídeo… — o arquivo ainda está chegando.
- Preparando análise… — o arquivo está sendo preparado para a revisão por IA.
- Revisão com IA em andamento… e depois Finalizando análise… — a revisão em si.
No meio do caminho a barra chega ao ponto em que o vídeo fica assistível. Dali em diante você pode abrir, compartilhar e comentar, com a barra ainda andando.
Ou seja: vídeo parado numa das mensagens seguintes não está quebrado. Ele está sendo revisado, e já toca.
Pronto e Concluído são coisas diferentes
Um vídeo marcado como Pronto ainda pode ter trabalho pela frente:
- Pronto com a barra andando — dá para assistir agora, a revisão ainda está vindo.
- Pronto com a barra completa — o vídeo é seu para usar, mas a revisão por IA não gerou relatório.
- Concluído — terminou, com a revisão por IA anexada.
É por isso que o painel deixa de mostrar o ícone de carregando num vídeo que você já consegue assistir.
Nota: vídeo longo demora mais para revisar que vídeo curto, e um momento movimentado soma à espera. Um arquivo de vinte minutos que caiu junto com outros cinco não vai ser o mais rápido.
Se estiver travado de verdade
Duas coisas acontecem sem você pedir:
- Se nada andar por um tempo com o vídeo ainda processando, aparece o aviso O processamento parece estar travado. O botão Tentar novamente recomeça a etapa.
- O RecReview retoma sozinho os vídeos que congelam. Eles continuam assistíveis o tempo todo.
Quando pedir ajuda
Fale com a gente se, uma hora depois do upload:
- O vídeo ainda não tocar de jeito nenhum, ou
- A barra não tiver saído do lugar e o Tentar novamente não resolver.
Mande o link do review — veja Falar com o suporte.
Se o vídeo toca mas o relatório da IA nunca chegou, leia antes A revisão por IA não terminou. É outro problema, com outra resposta.