Feedback espalhado entre uma call, uma thread de e-mail e dois apps de mensagem é um dos hábitos mais caros de uma produtora. O editor reconstrói tudo de memória, perde um retorno, e a rodada roda de novo.
Você não vai mudar o jeito como o cliente se comunica. O objetivo é que, faça ele o que fizer, uma linha do tempo tenha todos os retornos antes de o editor abrir o projeto.
Regras que funcionam na prática
Todo retorno tem timecode. “O meio está estranho” custa uma hora de adivinhação; um comentário deixado em 01:12 custa zero. Comentários no RecReview já carregam o timecode, então a única disciplina é deixar o retorno enquanto assiste, não depois, de memória.
Feedback que chega por fora é transcrito. O cliente vai mandar áudio. Não encaminhe: abra o vídeo, coloque os retornos dele como comentários com timecode e responda ali mesmo.
A direção interna fica na mesma linha do tempo. O seu recado para o editor sobre o retorno do cliente vai embaixo do retorno do cliente, como comentário Só a equipe. Ele não chega ao lado do cliente nem no portal, nem numa exportação, nem em e-mail, o que é justamente o que permite ser direto ali.
Resolva conforme avança. Resolver carimba quem fechou e quando, e o Ocultar resolvidos deixa na tela só o que falta. A contagem ao lado da versão mostra ao cliente quanto do retorno dele já foi tratado, sem você escrever um status.
Feche a rodada antes de começar a editar
A tentação é começar a cortar assim que o primeiro comentário chega. Uma rodada acaba quando o cliente diz que acabou, aprovando ou pedindo alterações, e até lá ainda estão chegando retornos, alguns deles contraditórios entre si.
Quando a rodada fecha, leve a lista inteira para a edição de uma vez. Se você trabalha no Premiere Pro ou no DaVinci Resolve, os comentários vão junto como marcadores.
Dica: Responder no próprio comentário, nem que seja um “feito na v3”, é o que impede o cliente de mandar o mesmo retorno de novo na próxima versão.
E agora
Resolver e acompanhar comentários e depois Exportar comentários para o Premiere Pro e o DaVinci Resolve.